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Video | ITIL RACI-Matrix

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Die RACI-Matrix ('RACI-Modell') in der ITIL®-Prozesslandkarte fasst die Verantwortungen der ITIL-Rollen in den ITIL-Prozessen zusammen.

Das RACI-Modell definiert die folgenden Verantwortlichkeiten: Responsible (verantwortlich für die Ausführung), Accountable (verantwortlich für den Gesamtprozess), Consulted (befragt) und Informed (zu informieren).

In dieser Demo stellt Stefan Kempter die RACI-Matrix auf der Basis von Excel vor, die in den Versionen des ITIL-Prozessmodells für MS Visio™ und iGrafx® enthalten ist. In der ARIS™-Version der ITIL-Prozesslandkarte ist die RACI-Matrix als Matrix-Modell implementiert, einem speziellen Modell-Typ in ARIS.

 

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