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Video | Arbeiten mit der ITIL-Prozesslandkarte

     

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Techniken für den praktischen Einsatz des ITIL-Modells für Visio: So erweitern Sie die ITIL® Best Practice Vorlagen des ITIL-Prozessmodells um organisationsspezifische Abläufe.

Es gibt wichtige Prozesse in Ihrer Organisation, die über die ITIL-Empfehlungen hinausgehen und die Sie im Prozessmodell pflegen möchten?

Drei Beispiele zeigen, wie die ITIL®-Prozesslandkarte entsprechend angepasst werden kann. Sie lernen auch das Excel-Repository zur Pflege aller zentralen Informationen des ITIL-Referenzprozessmodells kennen.

 

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